İade ve Değişim Politikası
Bu iade ve değişim politikası, sitemiz üzerinden satın alınan motosiklet yedek parçalarının iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İade Süresi
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.
İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde montaj, kullanım, çizik, deformasyon veya yağ/kimyasal teması bulunmamalıdır.
- İade gönderiminde fatura veya sipariş bilgisi mutlaka yer almalıdır.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün alıcıya geri gönderilir.
Yanlış Ürün Siparişleri
Araç modeline uygunluk kontrolü müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış ürün sipariş edilmesi durumunda:
- Ürün kullanılmamış ve montaj yapılmamış olmalıdır.
- İade talebi 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
- Kargo ücreti alıcıya aittir.
Montaj Yapılmış Ürünler
Motosiklet yedek parçaları teknik ürünler olduğundan dolayı:
- Montajı yapılmış
- Elektrik bağlantısı yapılmış
- Koruma bandı sökülmüş
- Ambalajı zarar görmüş
ürünlerin iadesi hijyen ve yeniden satış uygunluğu nedeniyle kabul edilmez.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimat sırasında kargo kaynaklı hasar tespit edilirse:
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
- Tutanak ile birlikte bizimle iletişime geçilmelidir.
Ürünün hatalı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza gönderilir ve teknik ekip tarafından incelenir.
- İnceleme süresi: 3–5 iş günü
- İade onaylandığında ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Montaj yapılmış yedek parçalar
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Elektronik parçalar (montaj yapıldıktan sonra)
- Özel siparişle getirilen ürünler
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.